Kundenorientierungstraining organisieren: die vollständige Checkliste

Der Plan, Schritt für Schritt

Jede Aufgabe mit eigener Unter-Checkliste, in der Reihenfolge, in der du sie wirklich brauchst.

Was du brauchst

So gruppiert, wie du einkaufen würdest, mit Mengen.

Tipps

• Bestätige Trainer, Trainingsort und Programm spätestens 4 bis 6 Wochen vor dem Termin. Ohne diese drei Angaben lassen sich Einladungen und Anmeldungen nicht zuverlässig planen.
• Aktualisiere die Teilnehmerliste mindestens 7 Tage vorher und erfasse dabei Ernährungswünsche. So kannst du Catering und Geschirr rechtzeitig an die tatsächliche Personenzahl anpassen.
• Teste Laptop, Beamer, Projektionsleinwand, HDMI-Kabel und Adapter nicht erst am Morgen. Schließe die Präsentationstechnik am Vortag einmal vollständig an und halte ein Verlängerungskabel als Reserve bereit.
• Drucke Handouts und erstelle Namensschilder spätestens 2 Werktage vor dem Training. Lege Notizblöcke, Kugelschreiber, A4-Papier, Klebezettel und Flipchart-Marker anschließend nach Sitzplätzen oder Arbeitsgruppen bereit.
• Plane am Veranstaltungstag mindestens 60 Minuten für Raumkontrolle, Tisch- und Stuhlaufstellung, Registrierungstisch, Flipcharts, Technik und Kaffeebereich ein. Öffne den Raum erst, wenn Strom, Sitzordnung, Anwesenheitsliste und Getränke geprüft sind.

Häufige Fragen

Wie früh sollte man ein Kundenorientierungstraining organisieren?

Beginne idealerweise 4 bis 6 Wochen vorher mit Termin, Programm, Trainingsort und Trainer. Einladungen sollten danach verschickt werden, damit du Anmeldungen und Ernährungswünsche noch mindestens 7 Tage vor dem Termin auswerten kannst.

Was muss ich für ein Kundenorientierungstraining vorbereiten?

Neben Raum und Trainer brauchst du Teilnehmerliste, Namensschilder, Handouts, Präsentationstechnik, Flipcharts und Schreibmaterial. Plane außerdem Registrierung, Anwesenheitserfassung sowie Kaffee, Tee, Wasser und Catering ein.

Wann sollte die Technik für ein Training getestet werden?

Teste Laptop, Beamer, Leinwand, HDMI-Verbindung, Adapter, Mikrofon und Verlängerungskabel spätestens am Vortag. Am Veranstaltungstag genügt dann eine kurze Kontrolle, statt die gesamte Präsentation unter Zeitdruck aufzubauen.

Wie viel Zeit braucht der Aufbau eines Kundenorientierungstrainings?

Rechne am Veranstaltungstag mit mindestens 60 Minuten für Raum, Tische, Stühle, Registrierungstisch, Flipcharts, Technik und Kaffeebereich. Bei einer größeren Gruppe oder unbekannter Technik sind 90 Minuten sicherer.

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