Checklist voor een klantgerichtheidstraining organiseren
Een klantgerichtheidstraining staat of valt met een strak programma, een bevestigde trainer en deelnemers die op tijd weten waar ze moeten zijn. Regel eerst datum, locatie en uitnodigingen; werk daarna aan aanmeldingen, dieetwensen en trainingsmateriaal. Controleer techniek en hand-outs uiterlijk een dag vooraf. Op de trainingsdag zelf draait het om een ingerichte ontvangst, werkende presentatie en koffiepunt, zodat de training zonder zoekwerk kan beginnen.
Het plan, stap voor stap
Elke taak met een eigen checklist, in de volgorde die je echt nodig hebt.
Voorbereidingen
Datum en programma vastleggen
Trainingslocatie reserveren
Trainer bevestigen
Uitnodigingen versturen
Aanmeldingen verwerken
Dieetwensen verzamelen
Deelnemerslijst bijwerken
Trainingsmateriaal controleren
Hand-outs afdrukken
Naamkaartjes maken
Catering bevestigen
Techniek testen
Boodschappen doen
2 personen
Materialen klaarzetten
2 personen
Ruimte openen
Ruimte controleren
2 personen
Tafels opstellen
2 personen
Stoelen neerzetten
2 personen
Presentatietechniek aansluiten
2 personen
Flip-overs klaarzetten
Koffiepunt inrichten
2 personen
Registratietafel inrichten
Event
Deelnemers ontvangen
2 personen
Aanwezigheid registreren
Koffie en thee serveren
2 personen
Training openen
Trainingsblok klantbeleving begeleiden
Pauzesnacks klaarzetten
Dranken bijvullen
Oefeningen klantgesprekken begeleiden
Werkvormmaterialen uitdelen
2 personen
Resultaten op flip-over verzamelen
Dinerbuffet klaarzetten
2 personen
Diner serveren
2 personen
Servies en afval afruimen
2 personen
Trainingsblok klachtenafhandeling begeleiden
Dranken en snacks bijvullen
Persoonlijke actieplannen afronden
Training afsluiten
Deelnemers uitzwaaien
2 personen
Nazorg
Materialen verzamelen
2 personen
Servies afwassen
2 personen
Afval sorteren en afvoeren
2 personen
Tafels en stoelen opruimen
2 personen
Ruimte schoonmaken
2 personen
Techniek uitschakelen
Locatie afsluiten
Restmaterialen retourneren
Deelnemersmateriaal nasturen
Wat je nodig hebt
Gegroepeerd zoals je het koopt, inclusief hoeveelheden.
Meubilair
- Tafelsaantal 6
- Stoelenaantal 24
- Registratietafel
- Krukkenaantal 2
Apparatuur
- Laptop
- Beamer
- Projectiescherm
- HDMI-kabelaantal 2
- HDMI-adapteraantal 2
- Verlengsnoerenaantal 3
- Stekkerdozenaantal 3
- Draadloze microfoon
Keuken
- Koffiezetapparaataantal 2
- Waterkokersaantal 2
- Koelboxenaantal 2
Servies
- Koffiekopjesaantal 24
- Drinkglazenaantal 24
- Dinerbordenaantal 24
- Dessertbordenaantal 24
- Besteksetsaantal 24
- Serveerschalenaantal 6
- Opscheplepelsaantal 6
- Waterkannenaantal 4
Training
- Flip-overbordenaantal 3
- Flip-overstiftenaantal 12
- Notitieblokkenaantal 24
- Balpennenaantal 30
- Naamkaartjesaantal 24
- Plakbriefjesaantal 8
- A4-papieraantal 2
- Hand-outsaantal 24
- Evaluatieformulierenaantal 24
- Dienstopdrachtkaartenaantal 30
Schoonmaak
- Afvalbakkenaantal 4
- Bezem
- Vuilnisblik
- Dweilaantal 2
- Emmersaantal 2
- Schoonmaakhandschoenenaantal 4
Catering
- Boodschappen
Tips
- Leg programma, trainingsduur en pauzemomenten vast voordat je uitnodigingen verstuurt. Zo weten deelnemers precies hoeveel tijd de klantgerichtheidstraining kost en kan de catering daarop worden afgestemd.
- Bevestig de trainer uiterlijk 2 weken vooraf en vraag meteen om de definitieve presentatie en eventuele hand-outs. Plan daarna nog één controle van laptop, beamer, HDMI-kabel, adapter en verlengsnoeren.
- Sluit de deelnemerslijst 3 tot 5 werkdagen voor de training af. Verzamel op hetzelfde moment dieetwensen, werk naamkaartjes bij en druk per deelnemer één hand-out en één set trainingsmateriaal af.
- Zet registratie, koffie en techniek vóór binnenkomst klaar. Reken op één registratieplek en controleer minstens 30 minuten voor aanvang of presentatie, microfoon en projectiescherm werken.
- Maak de ruimte de dag ervoor of vroeg op de ochtend gereed: tafels, stoelen, flip-overborden, stiften, notitieblokken en balpennen. Leg reservepennen, extra A4-papier en een HDMI-adapter apart; juist die kleine benodigdheden ontbreken vaak op het laatste moment.
Veelgestelde vragen
- Hoe lang van tevoren moet ik een klantgerichtheidstraining organiseren?
- Begin bij voorkeur 4 tot 6 weken vooraf met datum, programma, locatie en trainer. Verstuur uitnodigingen daarna zo snel mogelijk, zodat je uiterlijk 3 tot 5 werkdagen voor de training de deelnemerslijst en dieetwensen kunt afronden.
- Wanneer moet ik de techniek voor een klantgerichtheidstraining testen?
- Test laptop, beamer, projectiescherm, HDMI-kabel, adapter, microfoon en stroomaansluitingen uiterlijk 1 werkdag vooraf. Doe op de trainingsdag nog een korte controle, minimaal 30 minuten voordat deelnemers binnenkomen.
- Hoeveel hand-outs en naamkaartjes heb ik nodig voor een training?
- Maak voor iedere aangemelde deelnemer één naamkaartje en één complete set hand-outs. Druk daarnaast 2 tot 3 extra sets af en houd enkele blanco naamkaartjes en extra balpennen achter de hand voor last-minute wijzigingen.
- Wanneer moet ik dieetwensen voor de catering verzamelen?
- Vraag dieetwensen direct bij de aanmelding uit en geef ze uiterlijk 3 tot 5 werkdagen voor de training door aan de catering. Controleer de definitieve lijst nog één keer wanneer je de deelnemerslijst sluit.
Start dit plan in Lizzt
Alle taken en boodschappen van deze pagina, meteen klaar in je eigen evenement. Nodig mensen uit, verdeel het werk en zie wie wat al gedaan heeft.
Organiseer dit event gratis met LizztOrganiseer gratis en nodig je contacten uit!