Journée portes ouvertes de l’hospice : la checklist d’organisation
Une journée portes ouvertes dans un hospice demande une préparation précise, car les visiteurs découvrent à la fois les lieux, les équipes et un cadre de vie privé. Cette checklist vous aide à avancer dans le bon ordre, des horaires et inscriptions jusqu’à l’accueil du public. Prévoyez les visites guidées, les intervenants, le traiteur et les besoins alimentaires suffisamment tôt. Les derniers contrôles portent sur la confidentialité, l’accessibilité, les toilettes, les badges et le matériel d’accueil.
Le plan, étape par étape
Chaque tâche avec sa propre sous-liste, dans l'ordre où vous en aurez vraiment besoin.
Préparatifs
Fixer la date et les horaires d'ouverture
Rédiger les invitations
2 personnes
Envoyer les invitations
2 personnes
Ouvrir les inscriptions
Traiter les inscriptions
2 personnes
Recueillir les besoins alimentaires
Vérifier la liste des participants
Planifier les visites guidées
2 personnes
Confirmer les intervenants
Faire la réservation du traiteur
Créer une réservation de matériel
Répartir les bénévoles
2 personnes
Vérifier les itinéraires des visites guidées
2 personnes
Fixer les règles de confidentialité
2 personnes
Prendre rendez-vous pour la photographie
Finaliser le programme
2 personnes
Imprimer les informations visiteurs
Préparer les badges nominatifs
2 personnes
Faire les courses
2 personnes
Vérifier le catering
2 personnes
Ranger les espaces
3 personnes
Signaler les espaces sensibles à la confidentialité
2 personnes
Vérifier les toilettes
Préparer l’entrée
2 personnes
Installer les tables
3 personnes
Installer les chaises
3 personnes
Aménager le comptoir d’accueil
2 personnes
Mettre en place le point café
2 personnes
Mettre les boissons au frais
2 personnes
Préparer les en-cas
3 personnes
Suspendre la décoration
2 personnes
Installer les tables d’information
3 personnes
Vérifier les salles de visite guidée
3 personnes
Tester le matériel sonore
2 personnes
Briefer les bénévoles
2 personnes
Événement
Accueil des visiteurs
3 personnes
Cocher les inscriptions
2 personnes
Distribuer les badges nominatifs
2 personnes
Faire le discours d’ouverture
Accompagner les visites guidées
4 personnes
Tenir les tables d'information
4 personnes
Servir le café et le thé
2 personnes
Servir des amuse-bouches
2 personnes
Réapprovisionner les boissons
2 personnes
Vider les poubelles
2 personnes
Vérifier les toilettes à intervalles réguliers
Répondre aux questions des visiteurs
3 personnes
Annoncer les éléments du programme
Accompagner les visiteurs vers la sortie
2 personnes
Suivi
Rassembler la vaisselle
3 personnes
Faire la vaisselle
3 personnes
Ranger les tables et les chaises
4 personnes
Retirer la décoration
2 personnes
Rassembler les déchets
3 personnes
Nettoyer les espaces
3 personnes
Nettoyer les toilettes
2 personnes
Éteindre l’équipement
2 personnes
Restituer le matériel emprunté
2 personnes
Ranger le stock restant
2 personnes
Archiver les inscriptions en toute sécurité
Envoyer un message de remerciement
Ce qu'il vous faut
Regroupé comme vous feriez vos courses, avec les quantités.
Mobilier
- Comptoir d'accueil
- Tablesqté 8
- Chaisesqté 60
- Tables hautesqté 4
- Porte-manteauxqté 2
- Tabouretsqté 6
- Chaises accessibles aux fauteuils roulantsqté 4
Vaisselle
- Tasses à caféqté 80
- Verresqté 80
- Assiettes à dessertqté 80
- Fourchettesqté 80
- Cuillères à caféqté 80
- Plateaux de serviceqté 12
- Pinces de serviceqté 6
Équipement
- Machines à caféqté 2
- Bouilloiresqté 2
- Glacièresqté 3
- Micro sans fil
- Haut-parleur
- Rallongesqté 4
- Multiprisesqté 4
- Ordinateur portable
- Vidéoprojecteur
- Écran de projection
- Rallonges à enrouleurqté 2
Décoration
- Nappesqté 8
- Compositions floralesqté 8
- Ballonsqté 50
- Guirlandesqté 6
- Porte-bougies chauffe-platqté 12
- Cadres photoqté 10
- Porte-nomsqté 10
Catering
- Courses
Informations
- Brochures du programmeqté 100
- Cartes de visite guidéeqté 100
- Brochures d’informationqté 150
- Panneaux de directionqté 12
- Badges nominatifsqté 100
- Porte-badgesqté 100
- Stylosqté 20
- Presse-papiersqté 4
- Formulaires visiteursqté 100
- Cartes de feedbackqté 100
- Formulaires d'inscriptionqté 50
- Enveloppesqté 50
- Autocollants flèchesqté 30
- Ruban de balisageqté 2
- Étiquettes nominativesqté 100
Nettoyage
- Poubellesqté 8
- Serpillièresqté 3
- Seauxqté 3
- Balai et pelleqté 2
- Chiffons microfibresqté 12
- Gants de nettoyageqté 6
- Brosses de toilettesqté 2
Éclairage
- Lampes de tableqté 8
- Éclairage d’ambianceqté 4
- Lampes LEDqté 6
Cuisine
- Planches à découperqté 4
- Couteauxqté 6
- Ciseauxqté 3
- Plateaux de serviceqté 12
- Bacs de rangementqté 10
- Pains de glaceqté 12
Sécurité
- Tapis antidérapantsqté 6
- Caches-câblesqté 8
- Lampes de pocheqté 4
Conseils
- Fixez les horaires d’ouverture avant de rédiger les invitations : les créneaux de visite guidée et le nombre de groupes en dépendent. Gardez une marge entre deux groupes pour éviter les croisements dans les espaces étroits.
- Ouvrez les inscriptions dès que le programme est assez stable et demandez les besoins alimentaires dans le même formulaire. Vérifiez la liste des participants au moins 48 heures avant l’événement.
- Réservez le traiteur et le matériel plusieurs semaines à l’avance, surtout les machines à café, le vidéoprojecteur, le micro sans fil et les chaises accessibles aux fauteuils roulants. Contrôlez ensuite que les quantités livrées correspondent à la réservation.
- Traitez la confidentialité comme une étape d’organisation à part : identifiez les espaces sensibles, définissez les règles pour les visiteurs et informez les bénévoles avant leur prise de poste. Ne laissez pas cette consigne au briefing de dernière minute.
- Préparez l’entrée la veille avec le comptoir d’accueil, les badges, les informations visiteurs et les porte-manteaux. Le jour même, vérifiez les toilettes, les tables, les rallonges et le fonctionnement du son avant l’arrivée du premier groupe.
Questions fréquentes
- Quand commencer à organiser une journée portes ouvertes dans un hospice ?
- Commencez idéalement 8 à 12 semaines avant la date prévue. Ce délai permet de fixer les horaires, lancer les inscriptions, confirmer les intervenants et réserver le traiteur et le matériel.
- Combien de temps avant faut-il envoyer les invitations ?
- Envoyez-les environ 4 à 6 semaines à l’avance, puis prévoyez une relance 10 à 14 jours avant l’événement. Fermez ou vérifiez les inscriptions au plus tard 48 heures avant afin d’ajuster les visites et le catering.
- Comment organiser les visites guidées de l’hospice ?
- Définissez les itinéraires et la taille des groupes au moins 2 semaines avant. Prévoyez 10 à 15 minutes entre deux départs pour gérer les questions, les déplacements et les éventuels retards.
- Que faut-il vérifier le jour avant les portes ouvertes ?
- Contrôlez les espaces, les toilettes, l’entrée, les badges, les informations visiteurs et les zones soumises à la confidentialité. Testez aussi le micro, le haut-parleur, le vidéoprojecteur et les rallonges au moins 2 heures avant l’ouverture.
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