Schuldnerberatung Schritt für Schritt organisieren

Der Plan, Schritt für Schritt

Jede Aufgabe mit eigener Unter-Checkliste, in der Reihenfolge, in der du sie wirklich brauchst.

Was du brauchst

So gruppiert, wie du einkaufen würdest, mit Mengen.

Tipps

• Reserviere den Raum frühzeitig und plane genug Fläche für Anmeldung, Informationstische und abgeschirmte Gesprächsbereiche ein. Für vertrauliche Gespräche sollten Sichtschutzwände vor dem Aufbau bereitstehen.
• Lege spätestens eine Woche vorher fest, wer Empfang, Registrierung, Gesprächsbereiche und Technik übernimmt. Eine Person sollte während der gesamten Öffnungszeit für Schlüssel und Raumfragen zuständig sein.
• Bearbeite Anmeldungen fortlaufend und erfasse Ernährungswünsche sowie besonderen Hilfebedarf spätestens zwei Tage vor dem Termin. So lassen sich Sitzplätze, Gesprächsformulare und Informationsmaterial passend vorbereiten.
• Teste Laptops, Drucker, WLAN-Router und Verlängerungskabel am Vortag im reservierten Raum. Drucke Gesprächsformulare und Wegbeschreibungen zusätzlich aus, damit ein technischer Ausfall den Empfang nicht stoppt.
• Gehe vor dem Öffnen die Datenschutzanweisungen mit allen Helfern durch. Besucher sollten am Empfang registriert werden, ohne dass persönliche Angaben für andere Wartende sichtbar sind; Namensaufkleber und Dokumentenmappen gehören deshalb getrennt bereit.

Häufige Fragen

Wie früh sollte man eine Schuldnerberatung organisieren?

Beginne mindestens vier Wochen vorher mit der Raumreservierung, Helferplanung und Bekanntmachung. Die Anmeldung und die Erfassung des Hilfebedarfs sollten spätestens zwei Tage vor dem Termin abgeschlossen sein.

Wie viele Helfer braucht man für eine Schuldnerberatung?

Plane mindestens drei feste Rollen ein: eine Person am Empfang, eine für Registrierung und Hilfebedarf sowie mindestens eine für die Gespräche. Bei mehr als 20 erwarteten Besuchern solltest du eine zusätzliche Person für Empfang oder Organisation einteilen.

Was muss man am Tag der Schuldnerberatung zuerst erledigen?

Öffne den Raum, stelle Tische und Stühle auf und schirme die Gesprächsbereiche ab. Prüfe danach Technik, Beschilderung, Formulare und Datenschutz, bevor der Empfang besetzt wird; rechne dafür mit mindestens 45 Minuten Vorlauf.

Wie schützt man die Privatsphäre bei einer Schuldnerberatung?

Trenne Anmeldung und Gesprächsbereiche durch Sichtschutzwände und lege Formulare nicht offen auf den Empfangstresen. Besprich die Datenschutzanweisungen vor Beginn mit allen Helfern und bewahre ausgefüllte Unterlagen sofort in Dokumentenmappen auf.

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